你遇到的狀況
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01
好服務靠個人經驗如果品質只靠資深人員提醒，人員一多做法就容易不一致。
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02
訓練上完就忘課程若沒有對應現場情境、紀錄檢核與督導回饋，就很難落地。
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03
家屬回饋沒有閉環問題提出後若沒有狀態、責任與追蹤結果，信任就會流失。
我們可以提供什麼協助
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01
新人訓練制度
品牌理念、服務倫理、照顧流程、紀錄規範與異常回報。
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02
在職訓練規劃
失智照顧、移位安全、溝通技巧、風險辨識與服務紀錄。
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03
紀錄與稽核
服務紀錄、督導訪視、家屬回饋、課程出席與改善追蹤。
如何申請服務
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01
制定標準
整理服務流程、紀錄規範與照顧安全重點。
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02
教育訓練
讓團隊理解並演練標準。
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03
現場追蹤
透過督導與紀錄確認執行狀態。
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04
回饋改善
將異常與回饋轉成改善方案。
Pricing
費用怎麼算
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01
依服務內容確認
費用會依服務類型、頻率、時段、區域與是否使用補助而不同。
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02
可先諮詢試算
不用先準備完整資料，留下需求後會由窗口協助初步判斷。
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03
確認後再安排
服務內容、費用與開始日期會確認清楚後再進入安排流程。
Locations
地點分佈
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01
台北市
依服務項目、時段與人力安排確認可服務區域。
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02
新北市
可先留下所在地區，窗口會協助確認最近可銜接資源。
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03
桃園市
日照、居家、社區與其他服務會依各據點與服務範圍確認。
Before Apply
申請服務須知
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01
先描述情境即可
不用一次準備完整資料，先說明長輩狀態、所在地區與最急迫的需求。
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02
窗口會協助判斷
我們會依教育品管需求確認適合服務、可服務時間與下一步資料。
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03
安排前會再次確認
服務內容、費用、頻率與開始日期確認後，才會進入正式安排。
Care Scenes
實際照顧現場畫面
教材與流程整理
把照顧現場經驗整理成可學習、可複製、可追蹤的資料。
內部教育訓練
讓服務方法、語言與判斷更一致。
服務紀錄檢核
從紀錄看見服務品質、照顧風險與需要支持的問題。
品質改善會議
把問題轉成下一輪改善行動。
Care Stories
教育品管使用者心得回饋
「每次服務後有紀錄，我下班也能掌握狀況。」
服務紀錄不是口頭交代，而是清楚整理飲食、活動、情緒與需要追蹤的狀況。
「遇到問題時，不是只有現場人員自己扛。」
督導和品管會一起檢視流程、調整做法，讓家屬感覺背後真的有一個團隊。
「新人訓練有標準，服務品質比較穩。」
教材、演練與回饋讓每位照顧人員知道怎麼做，也讓主管比較容易追蹤改善。
「紀錄格式一致後，交班少了很多漏接。」
服務重點、異常狀況和後續追蹤都用同一套格式整理，新舊人員交接時比較清楚。
「品管不是責備，而是一起找下一次怎麼更好。」
督導會和現場一起看情境，調整流程和提醒方式，團隊比較願意把問題說出來。
「新人訓練和案例討論讓團隊更敢回報問題。」
遇到不確定的狀況時，照顧人員知道可以回報、可以被支持，品質才會穩定往上走。
「教材和檢核表整理後，新人比較快進入狀況。」
服務倫理、紀錄方式和異常回報都有清楚範本，主管不用每次從零開始教。
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